2023年5月，世界报业协会对新闻机构怎么样去使用生成式人工智能展开调查。调查的最终结果描绘了一幅较为乐观的画面，让我们正真看到生成式人工智能带来的巨大潜力和机会，以及需要迎接的挑战。
生成式人工智能并不新鲜，它从2014年就慢慢的出现，但直到2022年11月，ChatGPT的研发公司OpenAI向公众发布测试版后，才引发社会普遍关注。在发布5天内，ChatGPT就已拥有100万用户；100天后，它的用户数量达到1亿，这使它成为有史以来用户增长最快的应用程序。这确实是人工智能的下一个发展阶段，可能会改变大多数行业的游戏规则，其中当然包括新闻媒体。
在现实生活中，新闻机构怎么样去使用这项技术？在将AI整合到新闻编辑流程中时，新闻从业者的希望和担忧是什么？我们可能会看到有大量观点涌现，但明显缺乏的是对新闻机构目前的态度和使用情况的了解。因此，咱们进行了一次全球性调查，以了解新闻机构怎么样去使用这项技术。我们收到来自世界各地101名媒体人的回复，本文分享了他们的经验。
70%的收房的人说，每周只有最多15%的记者在使用生成式人工智能。就像新闻机构里常常会出现的情况一样，当一项新技术慢慢的出现时，会有不去使用的记者、谨慎好奇的记者以及拥护新技术使用的记者。毫无疑问，只有一小部分拥护使用的记者对生成式人工智能进行了初期实验，并且花大量时间使用它；13%的收房的人说目前还没用；其余的受访者则表示出对这一技术的强烈好奇。
37%受访的管理人员表示，他们对使用生成式AI工具持开放态度。还有将近三分之一的受访者不确定新闻机构使用这一些工具意味着什么。这一调查数据可能说明了在生成式人工智能的早期发展阶段，在各自的新闻机构中该技术还缺乏使用。但与管理人员相比，新闻记者通常不太接受这类AI工具。令人感到鼓舞的是，26%受访的记者表示，他们并不完全抗拒使用这一技术。不管怎样，这些调查数据都表明，新闻机构全面接受AI工具，还有非常长的路要走。
在回答“谁是新闻编辑室生成式人工智能的主要推动者”这一问题时，调查的最终结果显示，管理人员占32%，数据技术团队占31%，记者占27%，其他占11%。32%的生成式人工智能使用是由管理人员推动的，这是否意味着新闻机构需要一个自上而下的技术推广路径？在许多新闻机构中，采用自下而上的方式接受新技术往往是走向成功的路径。但围绕生成式人工智能带来的诸多问题，至少在这一点上，似乎更强调协作与合作，并且没有特别的推动者来让新闻机构使用这一技术。
或者这一调查结果只是表明数据技术团队在新闻机构的发展过程中逐渐扮演重要的角色，在新闻机构的影响越来越大，在当下新闻出版流程中更具有交叉协作性质。不过，随着媒体组织的高级管理层明显意识到生成式人工智能的潜力，调查结果为的11%“其他”这一数据，也许有可能来自新闻机构的高级管理层。
有49%的收房的人说，记者可以自由使用他们都以为必要的工具，只有20%的收房的人说，他们所在的新闻机构对何时以及怎么样去使用生成式AI有明确的操作指南。很明显，对于新闻机构如何部署使用生成式AI工具，似乎没有统一的方法，有很多记者和管理人员其实是按照自己的喜好和意愿来用AI工具，只有极少数新闻机构有明确的人工智能使用准则，如《连线月，在世界报业协会组织的欧洲数字媒体会议上，一些来自大型新闻机构的代表表示，他们目前正在制定有关人工智能的使用政策。当被问及是否有生成式人工智能的操作指南时，只有20%的受访者表示，他们所在的新闻机构有人工智能使用准则；有29%的受访者表示，他们没有使用生成式AI工具；3%的收房的人说，他们所在的新闻机构不允许使用这些工具。
尽管存在诸多顾虑，新闻机构对生成式人工智能工具大多持积极态度，只有30%的人持怀疑态度。绝大多数受访者（70%）表示，他们认为生成式人工智能工具在短期内有一定的帮助。
10%的收房的人说不确定；18%的受访者表示，人工智能需要更大的发展。许多新闻机构已经在利用生成式AI工具来创建摘要、改进工作流程、修改文本等。人工智能经常与取代人类的工作或人类从事的任务活动联系在一起。事实上，38%的收房的人说，工作保障是他们最关心的问题之一。大多数管理人员和专家认为，新闻机构不会出现这种情况，不过，随着生成式AI工具使用的增加，记者的工作角色可能会发生变化。
当下，记者和编辑需要为不同的平台制作各种类型的内容，写作文本摘要或新闻标题是ChatGPT这类工具一个高效而简便的用途，因为ChatGPT可以从记者所写文本中进行归纳总结，或提炼要点，如果要求ChatGPT写一篇“乔治·拜登在国会演讲”的相关报道，也可能不切实际。有54%的受访者就是利用ChatGPT来写作摘要或新闻标题，有超过40%的受访者还使用ChatGPT来简化搜索、修改文本，或改进工作流程。
虽然很多受访者认为文本生成是人工智能最有用的领域（63%），但与目前实际使用情况相比，新闻机构显然在改进工作流程、提升工作效率、翻译内容及提供个性化服务等领域，可以让人工智能发挥更大的作用。
61%的受访者表示，工作流程和效率的提升是生成式人工智能可以提供最大帮助的领域。事实上，43%的新闻机构已经在提升工作效率过程中使用了这类工具。尽管51%的受访者表示，人工智能的翻译功能非常有价值，但只有32%的受访者表示他们使用了这一功能。42%的受访者看到了人工智能个性化的潜力，但只有19%的新闻机构使用这一功能。对于受访者高度评价的文本生成功能，有54%的受访者已经在积极使用这一功能。
在新闻生产过程中，人工智能是提高生产效率的重要途径。许多新闻机构已经在使用生成式人工智能来生成摘要或文章标题。你可能会认为，人工智能既可以创建内容(质量改进)，也可以帮助改进工作流程（支持性工作）。有39%的受访者认为，人工智能在这两方面都会起到作用；50%的受访者认为，人工智能只能够对新闻编辑室起到辅助的支持性作用；而只有8%的受访者认为，人工智能确实能够提高内容生产质量。
新闻机构已经使用一些AI工具来制作内容，而这些工具所犯的错误却没有被注意到，也没有被公布出来。有时用户还会利用人工智能生成恶作剧内容。
抄袭也被列为最受关注的问题，其次是数据保护和隐私问题，在这方面，监管将发挥至关重要的作用。缺乏明确的指导方针可能导致不确定性和潜在的失控。因此，负责任地使用生成式人工智能，制定明确的政策，进行员工培训，以及开放沟通是使用人工智能优先考虑的问题。显然，这是一个至关重要的测试开发阶段，监管、隐私保护和相关法律也应该尽快跟上。
总的来讲，错误信息、准确性、数据隐私和监管政策等问题都需要解决，OpenAI的首席执行官甚至要求美国国会进行立法管制。同样重要的是，新闻机构也需要积极尝试，以确定这种技术在那些特定的领域，能够在一定程度上帮助他们实现新闻机构或用户的特定需求。正如Mediahuis的技术总监所说:“人工智能既不是英雄，也不是恶棍。我们大家都希望积极利用这项强大的技术，确保它能够丰富而不是破坏新闻行业的格局。”
